کلیه سفارش‌ها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی می‌شوند.

در صورت دریافت کالای معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید و تصاویر یا ویدئوی مربوط به کالا را ارسال کنید.

کالا برای بررسی مرجوعی باید در وضعیت اولیه و همراه با بسته‌بندی و متعلقات خود باشد.

مواردی مانند تغییر نظر، عدم پسند کالا یا انتخاب اشتباه، در صورتی که کالا بدون ایراد باشد، مشمول مرجوعی نخواهد بود.

پس از بررسی درخواست و تأیید مشکل، نحوه تعویض کالا یا استرداد وجه توسط پشتیبانی اعلام خواهد شد